-하단의 블로그들은 고객과의 상담내용과 조치과정을 바탕으로 작성한 포스팅입니다-
안녕하세요.
오늘은 학생, 직장인 구분 없이 대용량 저장매체가 필요하신 분들이면
대부분 사용해 주시는 외장 하드에 대해 안내해 드리려고 합니다.
외장하드는 지금처럼 영상 플랫폼이 발전하기 전에는
영화를 다운로드해 저장하는 용도로도 많이 사용되었고, 현재에는
코로나 등으로 인해 재택근무를 하시면서 작업용으로도
많이 사용되고 있습니다. 외장하드를 사용해 주시는 브랜드로는
대표적으로 삼성, 시게이트, 도시바 등이 있습니다. 이 중에 오늘은
저희 업체에 도시바1테라복원으로 찾아주신 고객님의 사례로
외장하드에 동일한 문제가 생겼을 때 어떻게 해결하시는 것이
가장 복원율을 높이는 방법인지 설명드리겠습니다.
외장하드는 요즘 고객님들께서도 인터넷 검색을 통해 많이
알고 계시지만, 플로피 디스크에서 발전된 형식의 대용량
저장매체입니다. 내부는 자성을 가지고 고속으로 회전하는 플래터와
헤드로 이루어져 있습니다. 이 두 부품은 절대 서로 직접적으로
접촉되어서는 안됩니다. 그런데 우리 생각보다 외장하드는
하드, 즉 단단하지 않습니다. 작은 충격에도 내부에 손상을 입기 때문에
대부분 충격을 받아 손상이 생기면 헤드와 플래터가 직접 접촉해서
생기게 됩니다. 이런 경우에는 내부를 점검한 후 어느 부분이 손상이
생겼는지 확인 후 복구 가능 범위를 알 수 있게 됩니다.
도시바1테라복원으로 찾아오신 고객님의 경우에는
작업을 하려고 컴퓨터와 연결하니 액세스 할 수 없다는 오류메시지가
출력되고, 외장하드 인식이 안되어 저희 업체를 찾아주셨습니다.
상담 시 고객님께 외장하드에 따로 외부의 충격을 받은 적이 있는지
여쭤보았을 때는 없다고 하셔서 우선 점검을 진행해 보았습니다.
점검을 위해 복구장비에 연결해 보았을 때, 반응과 인식이 전혀
없었기 때문에, 내부를 확인해 보았습니다. 내부 확인 결과
물리적인 충격으로 인한 헤드의 파손 문제로 내부 부품을 교체하고
외장하드를 복구하는 방법과 내부 파일을 복원하는 방법을
안내해 드렸고, 고객님께서는 파일을 복원하는 방법으로 진행을
원하셔서 그렇게 진행한 경우입니다.
위의 고객님의 경우에는 내부에 손상을 줄 만한 충격은 없었고,
이동 시에 에코백에 넣어 이동하셨다고 했는데, 아마 에코백 내부에서
텀블러 등과 마찰이 생기면서 내부에 문제가 생긴 경우로 해석되어
습니다. 고객님께 설명을 드리니 매우 놀라셨고, 대부분의 물리적인
충격으로 손상이 생긴 경우 고객님들께서 같은 반응을 보인다고 잘
설명드리고, 복구 이후 유지괸리 방법에 대해 설명드린 후 복구 작업을
진행하였습니다.
위의 도시바1테라복원 의뢰 고객님의 경우에는 초기에 외장하드에
문제가 생겼을 때 바로 저희 업체로 의뢰를 해주셨기 때문에 복구에
비교적 어려움이 없었습니다. 간혹 인터넷에 배포되어 있는
복구 프로그램을 사용하시려는 고객님들이 계시는데, 대부분 실패하신다고
생각하시면 됩니다. 신뢰할 수 없는 프로그램을 다운로드해 악성코드에
노출되면 물리적인 배드 섹터에 더해서 논리적인 배드 섹터가 추가로
생겨 복구작업이 더욱 어려워집니다. 또는 비전문적인 업체에서
복구를 진행하시고 손상의 원인도 모르시고 복구에 실패하신 후
어쩔 수 없이 비용을 지불하시고 저희 업체에 찾아오시는 경우도
있습니다. 이런 경우에는 복구비용을 2번 지불하시게 되는 속상한
상황들이 생기게 됩니다. 외장하드에 이상이 생기면 꼭 초기에
아무것도 진행하지 마시고 전문적인 데이터 복구 업체에 의뢰하셔야
합니다. 그래야 가장 최소한의 비용으로 최대의 효과를 얻으실 수
있습니다.
저희는 도시바1테라복원 이외에도 데이터 복원에 관해서는
많은 경험과 실력이 있는 엔지니어들이 상주하고 있고,
데이터 복구를 주 전문으로 하기 때문에 고객님의 손상 원인을
빠르게 파악하고 설명을 드린 후, 고객님께 복구 방향을 설명드리고
고객님께서 수리를 하실지, 데이터 복구를 하실지 결정하시면
진행을 하는 체계적인 시스템으로 이루어져 있습니다.
도시바1테라복원 등 데이터 복구는 초기에 데이터 복구 전문 업체의
도움을 받아야 복구율이 높아집니다. 데이터 복구가 필요하시다면
저희 용산데이터복구샵에서 도움받으셔서 성공적으로 복구하셨으면
좋겠습니다.
